Widerrufsrecht

Política de devoluciones y reembolsos

En Zephira queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de 90 días desde la fecha de recepción del pedido.

Cómo funciona Si dentro de esos 90 días no estás conforme con tu set Zephira, escríbenos a soporte.zephira@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos el proceso a seguir y, una vez validado, te devolveremos el importe pagado.

Condiciones

• El plazo de 90 días se cuenta desde la fecha de entrega indicada en el seguimiento del envío.
• Para agilizar el proceso, indícanos siempre tu número de pedido y, si es posible, un correo o foto que ayude a describir el motivo de la devolución.
• El reembolso se realiza sobre el método de pago original utilizado en la compra.

Plazo del reembolso Una vez confirmada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de tu banco o método de pago.

Pedidos cancelados antes del envío Si quieres cancelar tu pedido antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible en soporte.zephira@gmail.com y lo cancelaremos sin coste.

Contacto Para iniciar una devolución o consultar cualquier duda: soporte.zephira@gmail.com